Qualitätsmanagement in privaten Beherbergungsbetrieben
Als sich vor mehr als einem Jahrzehnt mit den ersten Internetbrowsern und E-Mail-Programmen neue Wege der Kommunikation öffneten, konnte noch niemand absehen, wie rasch sich diese neuen Technologien verbreiten und welch tragende Rolle diese für Unternehmen und jeden Einzelnen im Berufs- und Privatleben in Zukunft haben werden. Ein wichtiger Qualitätsaspekt in der Kommunikation zwischen Vermieter und Gast ist der Erstkontakt, ...