Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
Die Autorin entwickelt ein Konzept zur Einf¿hrung eines branchen¿bergreifend einsetzbaren Qualit¿managements. Qualit¿management ist heute in allen Branchen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Carla Jooss entwickelt ein Konzept zur Einf¿hrung eines branchen¿bergreifend einsetzbaren Qualit¿managementsystems. Die Autorin beschreibt, basierend auf den Ergebnissen einer Fallstudie im Servicebereich einer Gro¿ank, diesen Qualit¿managementproze¿anhand der Phasen "Planung", "Durchf¿hrung", "Auswertung" und "Dokumentation der Ergebnisse". Anschlie¿nd werden die notwendigen Anpassungen ...