Internes Marketing in der Dienstleistungsbranche: Eine Me...
Das Dienstleistungsumfeld hat sich täglich verändert. Da es sich um eine sehr personalintensive Branche handelt, spielt der Einfluss der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle im Dienstleistungsmarketing. Dennoch wird das interne Marketing als ein vergessener Teil des Dienstleistungsmarketings angesehen. Es besteht Bedarf an einem Lehrbuch, das die besten Forschungsergebnisse und Auswirkungen des internen Marketings aufzeigt. Dieses Buch hilft Akademikern und Praktikern, die ...