Entwicklung und Bedeutung des Customer Relationship Manag...
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1, 7, Steinbeis-Hochschule Berlin (ADG Business School), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Aufbau der Studienarbeit gliedert sich in fünf Kapiteln. Nach Einführung in die Thematik wird im zweiten Kapitel die Begriffserklärung und Entstehung von Kundenbeziehungen thematisiert. Um ein Verständnis für das CRM-Konzept zuschaffen, werden die einzelnen Dimensionen der Kundenbeziehungen analysiert ...