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Agieren statt reagieren - nur mit dieser Strategie kann ein Unternehmen langfristig Erfolg erzielen. Um die Leistungen einer Gesellschaft nicht nur in der Retrospektive zu betrachten, greifen immer mehr Manager zur Balanced Scorecard. Mit diesem Konzept lässt sich eine effektive Verknüpfung zwischen Mitarbeitern, Unternehmensprozessen, Marktentwicklung und den Finanzkennzahlen darstellen. Dadurch gewinnen Management und Mitarbeiter einen frühzeitigen und kontinuierlichen Überblick über ...

Das vorliegende Lexikon bietet Know-how für den effizienten Umgang mit Kennzahlen in der Marketing- und Vertriebspraxis. Ein erfolgreiches Unternehmen muss Entscheidungen zeitnah beurteilen, Abweichungen frühzeitig feststellen und auf negative Entwicklungen rechtzeitig reagieren können. Die Unternehmenssteuerung anhand von Kennzahlen ist hierfür ein wesentlicher Erfolgsgarant. Das Lexikon präsentiert sämtliche praxisrelevanten Kennzahlen für Marketing, Service und Vertrieb. Beispiele aus der Praxis ermöglichen eine ...