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Der vorliegende Ratgeber veranschaulicht in praxisgerechter Form, welchen Anforderungen der Versicherungsverkäufer gerecht werden muss, um erfolgreich zu sein. Daraus werden Methoden abgeleitet, die es dem Leser ermöglichen, seine Verkäuferpersönlichkeit weiterzuentwickeln.

Das Ziel der Arbeit besteht in der Ermittlung möglicher Spendenmotive, deren Kenntnis die Spendenwerbung von Hilfsorganisationen vereinfacht und insbesondere die Streuverluste der Werbung reduziert. Im weiteren wird auf Basis der ermittelten Spendenmotive ein Prozeßmodell des Spendenverhaltens entwickelt. Im Zentrum dieses Modells steht die Einflußnahme durch Verantwortungs- und Emotionsappellen in der Spendenwerbung auf das Spendenverhalten.