Management digitaler Kundenerfahrungen. Ziele, Optimierun...
Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1, 0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, München früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Essay beschäftigt sich mit der Frage, wie optimale Kundenerfahrung im digitalen Raum gelingt. Zu Beginn erfolgt die Definition der Begriffe Digital Customer Experience und Digital Customer Experience Management sowie die Benennung ...