Total Quality Management mit dem EFQM-Modell
Total Quality Management (TQM) ist seit Jahrzehnten eines der populärsten Managementkonzepte. Zur ganzheitlichen Implementierung von TQM hat die European Foundation for Quality Management (EFQM) ein Rahmenmodell entwickelt, das europäische Unternehmen zu Bestleistungen führen soll. Dieses Modell stammt jedoch - wie auch das zugrunde liegende Konzept - im Wesentlichen aus der betrieblichen Praxis und Beratung und wurde ohne wissenschaftlichen Einfluss entwickelt. ...