Verwaltung der Kundenbeziehung
MANAGEMENT VON KUNDENBEZIEHUNGEN. Dieses Buch soll Eigentümern kleiner und mittlerer Unternehmen dabei helfen, die Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) zu verstehen und insbesondere zu definieren, wie CRM-Tools und das Internet ihnen bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen in ihrem Unternehmen helfen können. Wenn Sie verstehen möchten, wie Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können, ist dieses Buch genau das Richtige ...