Aktiv zuhören für Dummies
Werden Sie oft um Rat gefragt? Sie würden gern helfen, fühlen sich aber nicht als Experte in Sachen Gesprächsführung? Was sind die richtigen Fragen, wo überschreiten Sie Grenzen und wie nahe dürfen Sie die Probleme anderer an sich heranlassen? Gail Evans erklärt Ihnen, wie Sie als "zuhörender Helfer" Ratsuchende unterstützen können und dabei Ihre eigenen Bedürfnisse nicht vernachlässigen. Fallbeispiele zeigen, ...