Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship...
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: ¿Um einen Kunden zu gewinnen braucht es oft Jahre, um ihn zu verlieren, genügen ein paar Sekunden.¿ Stagnierende Märkte in Verbindung mit zunehmenden Verdrängungseffekten machen es den meisten Unternehmen gerade in jüngster Zeit sehr schwer, wirtschaftliche Erfolge zu erzielen. Intensive Werbeaktivitäten zur Gewinnung neuer Kunden zeigen keine ausreichende Wirkung mehr, was zu der Erkenntnis führt, dass Markterfolge immer stärker ...