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Der Autor entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitätssteigernde Maßnahmen abgeschätzt werden kann.

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1, 3, Universität Rostock (Institut für Verkehr und Logistik), Veranstaltung: Hauptseminar Tourismuswirtschaft SS 2002, Sprache: Deutsch, Abstract: "Die Deutschen sind Weltmeister im internationalen Tourismus!" "Ohne Zielländer im Ausland gibt es keinen internationalen Tourismus!" Diese zwei Grundaussagen zeigen recht deutlich, welche Potentiale Deutschland als Quellmarkt für ausländische Destinationen besitzt. Zwar ...

Touristen mit Kindern stellen ein bedeutendes Marktsegment im Urlaubsreisemarkt dar. Etwa 22% aller Urlaubsreisen werden von ihnen bestritten. Für viele Destinationen stellen sie in der Hauptsaison die Haupteinnahmequelle dar und sorgen für die nötige Bettenauslastung. Durch die sich vollziehenden Bewegungen der demographischen Struktur der Bevölkerung in Deutschland wird zwar die Anzahl der Familien immer weiter abnehmen, sie werden aber weiterhin ...