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Inhaltsangabe:Einleitung: Vor diesem Hintergrund eines sich immer weiter verschärfenden Wettbewerbes in ganz Europa wird deutlich, daß neben der reinen Produkt- und Tarifpolitik eine immer weiter verstärkte Kundenorientierung zur strategischen Notwendigkeit wird. Offenkundig ist es den Versicherungsunternehmen bis heute nicht gelungen, diese Erkenntnis praxisgerecht umzusetzen, denn trotz dieser Erfordernis, stagniert im Finanzdienstleistungsbereich laut dem Umfragen die Kundenzufriedenheit auf niedrigem Niveau, bzw. ...

Nach einem einleitenden Kapitel, das die Geschehnisse in Kaufbeuren überblicksartig mit denen in Bayern und im Deutschen Reich verknüpft (Stefan Strnad), beschäftigt sich ein erster Themenblock mit "Gleichschaltung und Propaganda", wie sie in Entstehung und Entwicklung der NSDAP in Kaufbeuren bis Ende 1933 (Manfred Heerdegen), in der Umsetzung der "Deutschen Gemeindeordnung" von 1935 in Kaufbeuren (Michael Haller), in der Heil- ...