SBPM neue Entwicklungsstuffe von Business Prozess Management
Die vorliegende qualitativ-empirisch orientierte Arbeit untersucht, welche Erwartungen und Vorbehalte es bei verschiedenen Stakeholdergruppen in Bezug auf die Einführung eines Social Business Process Managements (S-BPM) in Unternehmen gibt. Hierzu wird zu-nächst ein deduktives Kategoriensystem auf Grundlage theoretischer Vorüberlegungen zu den Erwartungen und Vorbehalten entwickelt, welches nach der Datenerhebung durch Experteninterviews, die auf der Grundlage eines Leitfadens strukturiert wurden, induktiv erweitert ...