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Probleme mit dem Handwerker? . Was bei der Auftragserteilung zu beachten ist . Wie Streitfälle zu vermeiden sind . Worauf bei Vergütung und Abrechnung zu achten ist . Wie gekündigt und widerrufen wird . Mit vielen Tipps und Beispielen

Recht bekommen durch die richtige Beschwerde: Die gekaufte Ware ist mangelhaft, der Handwerker kommt einfach nicht, das Essen im Urlaub war ungenießbar, die Versicherung macht Schwierigkeiten oder in der Mietwohnung ist die Heizung ausgefallen - tagtäglich tauchen recht- liche Probleme auf. Der Ratgeber zeigt, welche Rechte im Einzelfall bestehen, und gibt vor allem ganz konkrete Anleitungen, wie richtig reklamiert wird.