Kundenbeziehungsmanagement mit CRM-Systemen
Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1, 0, Universität Stuttgart (Wirtschaftsinformatik), Veranstaltung: Informationsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Macht der Kunden hat durch Globalisierung, Internet und E-Commerce stark zugenommen. Dies führt in fast allen Branchen zu einem zunehmenden Wettbewerbsdruck, sowie gesättigten Märkten und veranlasst Unternehmen nach immer neueren innovativen Managementkonzepten zu suchen, in der Hoffnung sich einen ...