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Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt generell und laufend in seiner Bedeutung zu. Als Basis für systematische Analysen, Bewertungen und Ableitungen von Maßnahmen bis hin zu strategisch orientierten Entscheidungen, bedarf es vor allem einer adäquaten Messung von Kundenzufriedenheit. Die Messung der Kundenzufriedenheit in der Wirtschaftsauskunftei - Branche unterscheidet sich zu anderen Branchen, weil es sich hierbei um erklärungsintensive und kommunikationsintensive Zugänge und ...