BEZIEHUNGSANSATZ UND KUNDENLOYALITÄT IN MFI
Die hohe Wettbewerbsintensität, die niedrige Wachstumsrate und die Sättigung der Märkte in der Mikrofinanzbranche haben dazu geführt, dass es sehr schwierig geworden ist, ein langfristiges Wachstum durch eine offensive Strategie zu erreichen, bei der das Ziel darin besteht, durch Marktexpansion oder Marktanteile (durch die Gewinnung neuer Kunden) und Umsatzsteigerungen langfristige Gewinne oder Wachstum zu erzielen. Infolgedessen entscheiden sich viele Unternehmen ...