Elektronischer Zahlungsverkehr im deutschen Bankwesen
Der zunehmende Wettbewerb auf globalisierten Märkten macht die Differenzierung bestehender Produkte durch die Addierung eines Mehrwertes aus Gründen der Abgrenzung zu Konkurrenzprodukten zunehmend bedeutsamer. Besonders im Bankengeschäft agieren die Wettbewerber auf gesättigten Märkten polypolistischer Konkurrenz mit wenig diversifizierten Produkten. Langfristige Kundenbindung, eine Steigerung von Kundenzufriedenheit hin zu -begeisterung und die damit verbundene Loyalität solventer Bestandskunden sind unabdingbarer Bestandteil im Kampf ...