Social Customer Relationship Management
Der Kunde ist der Mittelpunkt aller unternehmerischen (Kommunikations-)Aktivitäten. So könnte die Kernaussage dieser Arbeit lauten. In Zeiten der sozialen Netzwerke, ist es für Unternehmen aller Größen unumgänglich, selbst aktiv zu werden und seine Kunden richtig kennenzulernen. Die Entwicklung einer Strategie stellt oft schon eine Hürde dar: Wer soll diese formulieren? Welche Abteilung wird die Aktivitäten durchführen und überwachen? Wie kann ...