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Da Torsten W. Albert seit Jahren an Depressionen leidet, weiß er von was er spricht und erzählt! Dieses Buch soll allen Angehörigen, welche mit dieser Situation konfrontiert werden helfen, nicht die gleichen Fehler zu begehen, die an dem Autor begangen wurden! Jedoch auch allen Betroffenen helfen, nicht die gleichen Fehler zu begehen die T.W.A selbst begangen hat!

Dieses Buch soll keine Großabrechnung eines ehemaligen Callcentermitarbeiters sein! Es soll lediglich . die Machenschaften von Großraum- Callcenter aufzeigen, in denen 100 bis 500 mehr oder weniger geschulte Agenten, zumeist in Teilzeit oder als Geringverdiener, zusammengepfercht, vorgefertigte Gesprächsleitfäden ablesend und freundlich den sogenannten Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen etwas nicht Benötigtes verkaufen zu wollen, was heute noch Gang und Gebe ...