Servicequalität in ausgewählten Privatbanken
Die Bedeutung der ¿Servicequalität¿ im Bankensektor hat im Laufe der Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen, da die Verbesserung der Servicequalität wahrscheinlich den Grad der Kundenzufriedenheit steigert, was wiederum einer Bank hilft, ihren bestehenden Kundenstamm zu halten äußerst wettbewerbsintensives Regime. Servicequalität und Kundenzufriedenheit sind im Dienstleistungssektor aufgrund ihrer Wechselbeziehung von großer Bedeutung und die Servicequalität eines Unternehmens führt häufig zu ...