Relationship Marketing. Erstellung eines Kundenbindungskonzeptes für den Biolino-Kinderladen Buchkatalog

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 3, Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Projekt befasst sich mit dem Relationship Marketing und hat das Hauptziel, ein Konzept zur Kundenbindung am Beispiel des Biolino-Kinderladens zu entwickeln. Die Vorgehensweise kann als Vorlage für unzählige Bereiche angewandt werden.Dabei wird der Autor zunächst den Begriff der Kundenbindung und dessen Entwicklung genauer beschreiben. Im Anschluss daran werden Arten der Kundenbindung vorgestellt. Um diese auf Biolino zu übertragen, bedarf es einer Unternehmensvorstellung und der Herausstellung möglicher Anwendungsbereiche für Kundenbindung. Darauf aufbauend wird das Konzept für Biolino erstellt. Auf Grundlage einer eingehenden Analyse erfolgt die Planung der einzusetzenden Instrumente. Nach einer Abbildung der Durchführung und der Kontrollmöglichkeiten zur Entwicklung der Kundenbindung zieht der Autor zum Abschluss sein Fazit und gibt einen Ausblick auf den möglichen Erfolg des entstandenen Konzepts der Kundenbindung.