Marktbearbeitung in gesättigten Märkten Buchkatalog

Die vorliegende Arbeit aus dem Jahre 2009 untersucht, wie die SAP Schweiz den stark gesättigten Markt "Handel und Konsumgüter" bearbeitet und wo Verbesserungspotential bestehen könnte. Dazu wurden Kundenunternehmen und Mitarbeiter befragt, um ein Eigen- und ein Fremdbild zu erarbeiten. Diese beiden Perspektiven wurden anschliessend verglichen und es wurde sodann versucht daraus Handlungsoptionen abzuleiten. Dies mit dem Ziel, der SAP Möglichkeiten aufzuzeigen, wie sie den Markt effizienter und effektiver bearbeiten könnte.