Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

Übernahmen und Fusionen bestimmen nach wie vor das Wirtschaftsleben. Häufig zielen Sie auf das Wachstum des Stammgeschäftes. Die angestrebten Wachstumsziele werden allerdings selten erreicht. Als Hauptursache hierfür gilt die durch die Übernahme oder Fusion ausgelöste Kundenabwanderung. Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen systematisch auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die daher einer Kundenabwanderung entgegenwirken. Da die Abwanderung von Kunden kein punktuelles Ereignis ist, analysiert der Autor, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet. Abschließend werden Ansatzpunkte zur Vermeidung der Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen abgeleitet.

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Artikelnummer 9783835001596
Produkttyp Buch
Preis 105,00 CHF
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Einband Marketing, Relationship marketing, Übernahmen, Zusammenschluss, Kundenabwanderung, Geschäftsbeziehungsmanagement, C, Business and Management, Marktforschung, optimieren, Kartonierter Einband (Kt)
Meldetext Lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Autor Scharff, Andreas / Kirchgeorg, Prof. Dr. Manfred
Verlag Dt. Universitätsvlg.
Weight 0,0
Erscheinungsjahr 20051025
Seitenangabe 281
Sprache ger
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