Auswirkungen von EAP Programmen auf Stressbelastungen
Kennzeichen unserer modernen Arbeitswelt sind Beschleunigung, Verdichtung, Komplexität und Globalisierung, die viele Arbeitnehmer physisch und psychisch bis zur totalen Erschöpfung treiben. Call Center-Mitarbeiter sind besonders hohen Anforderungen ausgesetzt. Absentismus und Präsentismus sind oft Folgen von Überforderung und reduzieren den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Ein innovativer, präventiver Ansatz, um positiv auf psychische Belastungen einzuwirken, stellt die externe Mitarbeiterberatung (engl.: Employee Assistance ...