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Inhaltsangabe:Einleitung: Seit einigen Jahren steht der Erwerb von Kompetenz als ein zentrales Bildungsziel in der öffentlichen Diskussion. Kompetenz wird dabei als ein Schlagwort benutzt, welches für die Fähigkeit zu richtigem und angemessenem Handeln steht. Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, inwieweit Kommunikationstrainings zum Kompetenzerwerb beitragen können. Dabei ist der zentrale Untersuchungsgegenstand das Kommunikationstraining in der betrieblichen Weiterbildung. Leitfragen der ...

Dieses Buch wurde für Menschen mit persönlichem Kundenkontakt geschrieben, die noch erfolgreicher in Beratung und Verkauf werden wollen. Sie erhalten in diesem Werk mit der Prozesskommunikation ein Modell, das es Ihnen ermöglicht, Kunden besser zu verstehen. Sie können so schneller erkennen, welches die grundlegenden Motive des Kunden sind. Sie wissen so, wie Sie ihn zu behandeln haben und wie Ihre ...