Management produktbegleitender Dienstleistungen
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Unternehmen sehen sich heutzutage stark umkämpften Märkten gegenüber. Die Kundenanforderungen wachsen stetig. Individualität ist der Treiber des Konsumenten bei der Auswahl seiner Produkte. Gleichzeitig wird er mit einem nahezu einheitlichen Angebot konfrontiert. Er reagiert immer weniger auf geringe Produktunterschiede. Zielobjekt ist das Produkt mit dem höchsten Zusatznutzen. Eine starke Marktposition erfordert daher eine intensivere Fokussierung auf die ...