Prozessoptimierung im Customer Interaction Management - a...
Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, 3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Frankfurt, 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Produkte und Leistungen werden in entwickelten Märkten immer homogener, so dass produktbegleitende Leistungen wie der Kundenservice bei der Kundenzufriedenheit einen immer größeren Einfluss gewinnen1. Eine entscheidende Rolle spielt dabei die Möglichkeit für Kunden, schnell ...