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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung in Finanzdienstleistungsunternehmen
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, 3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Branche der Finanzdienstleister ist durch die globale Finanz- und Wirtschaftskrise einer Fülle noch nicht da gewesener Herausforderungen ausgesetzt. Das Vertrauen der Anleger ist am Tiefpunkt ...

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Die Persönlichkeit und ihr Einfluss auf dasKonsumentenverhalten
Die Persönlichkeit des Menschen und ihre Bedeutung für das Verhalten ist eine Thematik, die immense Beachtung erfährt. Auch in der Konsumentenforschung wird untersucht, inwiefern sich die Persönlichkeitsmerkmale des Konsumenten in seinem Verhalten manifestieren. Grund hierfür ist die Erwartung, sich Erkenntnisse über die Persönlichkeit im Rahmen des Marketings antizipatorisch zunutze machen zu können. Die Autorin Anita Baron fokussiert die Persönlichkeit des ...

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